Research in Motion confirmó que un número limitado de los modelos Bold 9900 y 9300 experimentan problemas al encenderlas. Apple tuvo un problema similar semanas atrás. El estreno de dos de los nuevos modelos de BlackBerry no empezaron con buen pie. A través de los foros de soporte técnico de RIM, los usuarios de los móviles Bold 9900 y 9300 explicaron que sus equipos no encendían a pesar de haber sido cargados durante una noche entera. Un vocero de la compañía canadiense confirmó que "un número limitado de clientes experimentaron problemas con su BlackBerry por los que su dispositivo no se enciende"...
El inconveniente se debe a una falla en el sistema operativo BlackBerry OS 7 y la empresa está "trabajando activamente en una actualización de software para resolver este problema". Apple tuvo un problema similar semanas atrás, también con la última versión de su sistema operativo, el iOS 5. Se desconoce cuándo RIM pondrá a disposición de los usuarios una actualización para solucionar el contratiempo. Los últimos meses fueron, para RIM, un verdadero dolor de cabeza. En octubre, los usuarios no pudieron acceder durante varios días a sus servicios de mensajería a causa de un problema con servidores.
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